Unit 10 Customer service

 0    57 flashcards    urszulamk
mp3 indir Baskı oynamak kendini kontrol et
 
soru cevap
zostać zawieszonym podczas rozmowy telefonicznej
öğrenmeye başla
being put on hold
niezainteresowana/bezinteresowna osoba
öğrenmeye başla
disinterested person
wybierając serię opcji
öğrenmeye başla
choosing a series of options
stale zajęty numer
öğrenmeye başla
continuosly engaged number
być odcinanym, odrzucanym
öğrenmeye başla
being cut off
zestresowany lub obojętny
öğrenmeye başla
stressed or indifferent
słaba znajomość produktu
öğrenmeye başla
poor product knowledge
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu
öğrenmeye başla
too few staff at peak time
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji
öğrenmeye başla
no company policy on customer service or complaints
opóźnienia w naprawach
öğrenmeye başla
delays on repairs
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy
öğrenmeye başla
delays in getting money back
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw
öğrenmeye başla
no replacement equipment while repairs are carried out
naprawy złej jakości
öğrenmeye başla
poor-quality repairs
spory dotyczące not kredytowych
öğrenmeye başla
disputes over credit notes
szybkie i bezproblemowe zwroty pieniędzy
öğrenmeye başla
giving refunds promptly and without fuss
nawiązać kontakt, relacje
öğrenmeye başla
establish rapport
rozpatrzyć reklamację
öğrenmeye başla
handle complaint
spełniają standardy obsługi
öğrenmeye başla
meet standards of service
zwalać odpowiedzialność
öğrenmeye başla
pass the buck
przejdź do sedna problemu
öğrenmeye başla
get to the bottom of the problem
kropla przepełniająca czarę
öğrenmeye başla
the last straw (that breaks the camel's back)
wylecieć z głowy
öğrenmeye başla
slip my mind
zedrzeć skórę, policzyć za drogo
öğrenmeye başla
ripped off
idź o krok dalej, aby zadowolić klienta
öğrenmeye başla
go the extra mile in order to please the customer
przepiękny, oszałamiający
öğrenmeye başla
stunning
restauracja nagrodzona dwoma gwiazdkami Michelin
öğrenmeye başla
two-Michelin-starred restaurant
polecenie za pieniądze, bez osobistego sprawdzenia
kupione opinie/rekomendacje
öğrenmeye başla
lip service
pay lip service
twarzą w twarz, osobiście
öğrenmeye başla
face to face
zgodzić się z kimś
öğrenmeye başla
see eye to eye with somebody
opinia, polecenie
marketing szeptany
öğrenmeye başla
word of mouth
word of mouth marketing
wycofać, odrzucić
öğrenmeye başla
recoil
uprzedzające, zapobiegające
öğrenmeye başla
pre-empting
zestawiać, porównać
öğrenmeye başla
to collate
niezdarny
öğrenmeye başla
clunky
słuchać opinii klientów
öğrenmeye başla
listen to customer feedback
zirytowany
öğrenmeye başla
irate
kadra lojalnych klientów
öğrenmeye başla
cadre of loyal customers
spadek koniunktury
öğrenmeye başla
downturn
powstały problemy
öğrenmeye başla
issues arose
główny, podstawowy, najważniejszy biznes
öğrenmeye başla
bread-and-butter business
prowadzenie badań
öğrenmeye başla
doing, organising, conducting research
wprowadzenie, prowadzenie szkoleń personelu
öğrenmeye başla
introducing, providing staff training
rozpatrywanie skarg
öğrenmeye başla
dealing with complaints
upewnienie się, że klient jest zadowolony
öğrenmeye başla
ensuring the customer is happy
uczenie się na podstawie skarg
öğrenmeye başla
learning from complaints
ustanowienie relacji
öğrenmeye başla
establishing a rapport
nauka, wiedza o nawykach zakupowych klientów
öğrenmeye başla
learning, finding out, knowing about customers' buying habits
zapewnianie, oferowanie, realizowanie zwrotów pieniędzy
öğrenmeye başla
providing, offering, giving refunds
zrozumienie, uspokajanie klientów
öğrenmeye başla
understanding, reassuring customers
rzeczownik odczasownikowy
öğrenmeye başla
gerund
Więc mówisz, że
öğrenmeye başla
So you are saying
Przykro mi, że musiałem ci powiedzieć
öğrenmeye başla
I regret telling you
Z przykrością muszę ci powiedzieć
öğrenmeye başla
I regret to tell you
przestaliśmy produkować
öğrenmeye başla
we stopped producing
zatrzymaliśmy się, aby produkować
öğrenmeye başla
we stopped to produce
Próbowałem, ale się nie udało załatwić sprawy
öğrenmeye başla
I tried speaking to
Próbowałem, ale z nikim się nie mogłem skontaktować
öğrenmeye başla
I tried to speak

Yorum yapmak için giriş yapmalısınız.